維修流程

發布時間：2018/5/19

流程簡述

一、當您的設備發生故障時，請在第一時間與我們聯系：18906462972。我們的工程師會免費提供電話技術支持協助您解決現場故障問題。
二、客戶服務人員接收您的送修設備，協助您填寫維修登記表。
三、維修工程師會對變頻器外觀及內部進行一次全面的清理。清理完之后進行初檢（1-2）日；根據設備的故障類型、損壞程度、維修周期等綜合因素給客戶報價。等待客戶確認。
四、我們在收到客戶的報價確認后開始進行維修，如果客戶對維修價格或維修方案不滿意，最終無法達成共識。客戶可直接取走。不收取任何檢測費用。
五、維修完成后，我們會進行負載測試，測試合格后我們會電話通知客戶前來領取設備。
六、客戶確認故障排除后辦理財務手續，取回送修設備。從取機之日起對同一故障保修三個月。（詳見保修條款）

維修承諾

我公司對一般維修件的維修時間為客戶確認后七個工作日內，加急件(加急件相應增收加急費)的維修時間為客戶送修后三個工作日內。以上為正常情況維修時間，具體時間受元器件采購周期和維修程度的影響。對長期合作客戶（正常穩定合作兩年以上客戶）可提供現場服務。

保修承諾

公司承諾對PLC、觸摸屏等集成度稍低的產品質保半年，對變頻器、直流調速等集成度高的產品質保三個月，以保修簽日期為準，若保修期內出現同樣故障免費修理。人為故障及非正常情況損壞除外，如電源接入錯誤、環境過差（過多粉塵、過潮濕、室內溫度過高）油污或水進入機器等。若保修期內出現其他故障雙方協商解決。

變頻小貼士

》安裝環境必須保證通風良好、無滴水、蒸汽等。
》為了保證良好的通風，變頻器必須垂直安裝。
》如果要長時間低速運行，建議使用變頻電機。
》若超過電機的額定頻率運行，要確保電機軸承及機械裝置的使用范圍。
》若變頻器輸出端安裝接觸器等開關器件，一定要在變頻器停止狀態下接通或斷開，否則會損壞變頻器。
》變頻器是電子產品，灰塵較大時應做好防塵措施。
》變頻器的運行、停止一定要按照正常的命令通道控制，不建議使用上電啟動功能。
》慣性很大的負載減速時容易出現過壓、過流現象，應選用制動組件。
》使用變頻器前，必須確認電源電壓在允許的工作電壓范圍內，否則燒毀變頻器。
》禁止在變頻器的輸出側加裝改善功率因數的電容器，否則會燒毀變頻器的逆變組件。
》如果變頻器與電機的距離較遠（超過50米），請加大導線線徑或加裝輸出電抗器。
》變頻器的接地端子必須保證良好接地。

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發布時間：2018/5/19